Главная Яобзорик Как работают CRM-системы, описание Smarty CRM11 августа 2014

Как работают CRM-системы, описание Smarty CRM

CRM системы
Всегда важно выполнять поставленные перед вами задачи и поручения вовремя, не допуская срыва сроков. Что необходимо делать, чтобы успевать везде и всюду? Можно использовать ежедневник, но это достаточно устаревший и трудоемкий способ ведения дел. В настоящее время популярность набирают современные компьютерные решения, и особенно хорошо, когда среди них попадаются бесплатные программы.

В данной статье вы узнаете про CRM-системы (от англ. — системы управления взаимоотношениями с клиентами). Они представляют собой специальные программы для планирования задач и контроля их исполнения. По-возможности, они ведут учет клиентов, хранят документацию по выполняемым проектам и позволяют автоматизировать процесс их создания.

Если вы хотите повышать эффективность взаимодействия с клиентами, тогда предлагаю вам статью, в которой описано, как создать сообщество из ваших клиентов.

Если вам попалась удобная CRM-система, то она облегчит работу вам в разы. Проанализировав всего лишь несколько параметров в данной системе, можно установить причины срыва сроков, частоту их появления, выявить наиболее часто повторяющиеся проблемы, и работать над их устранением. Кроме того, система позволяет отследить эффективность работы каждого члена команды, если ваша работа подразумевает наличие коллектива.

CRM-системы позволяют контролировать сроки исполнения задач, регулировать нагрузку на каждого члена команды, хранить всю контактную информацию по клиентам, автоматизировать создание необходимых отчетов и документов. Банальная причина использования таких систем — помощь в разгрузке памяти вашего мозга.

Система всегда будет помнить за вас, что и когда нужно сделать, своевременно будет об этом напоминать. CRM-системы облегчают жизнь руководителям различных организаций, владельцам интернет-магазинов, а также тем работникам, которым тяжело держать в голове сразу несколько задач одновременно.

Существуют CRM-системы, которые необходимо скачивать и устанавливать на рабочий компьютер, а также те, которыми можно пользоваться через интернет. Здесь доверять нужно лишь собственному выбору, так как хороши в использовании как первые, так и вторые.

Кроме того, данные системы делятся на платные и бесплатные. Чаще всего, бесплатные имеют какие-либо ограничения (на количество проектов или клиентов), и являются ограниченными версиями платных систем, которые, однако, хорошо подойдут для одиночных фрилансеров.

На российском рынке огромной популярностью пользуется CRM-система «Мегаплан», которая является платной. Среди ее достоинств можно выделить отличный интерфейс, большая функциональность при кажущейся простоте использования. Эта система работает через подключение к интернету без установки на компьютер, все задачи хранятся в вашем личном кабинете, доступ к которому вы получаете только после регистрации на официальном сайте Мегаплан. Кроме того, в ней доступна совместная удаленная работа, что позволяет подключиться к чужому плану и работать в команде, находясь даже в другом городе.

Smarty CRM

Это была общая информация по работе CRM-систем, далее же прошу ознакомиться с конкретным примером, с CRM системой Smarty CRM. Сайт этого проекта находится по адресу Smarty CRM.
Smarty можно описать в трех пунктах.

  1. Это полноценная система для поддержания лояльности ваших контрагентов. Вы создаете полноценную базу участников и фиксируете все ключевые моменты сотрудничества. Система может работать локально и удаленно.
  2. Эта систем позволяет эффективно настраивать клиентские отношения благодаря чему:
    • повышается качество взаимодействия;
    • позволяет формировать развивающуюся стратегию сотрудничества;
    • позволяет повышать лояльность клиентов, для долгосрочного сотрудничества.
  3. CRM это облачный сервис, осуществлять доступ к которому можно и через браузер стационарного компьютера, так с мобильного устройства под управлением ОС Android.

Видео.
Если вы еще не поняли что такое SRM система, тогда вам стоит просмотреть следующее видео.

Понравилась статья?
Подписывайтесь на обновления, актуальные статьи на тему SEO, заработка в интернете, переводы зарубежных статей и многое другое:

Комментарии 2

  1. Павел

    В современном бизнесе без ЦРМ никуда. Хотя в регионах по-прежнему на листочках записи ведут.

    • Апокалиптик

      Это так, и если бизнес небольшой, то может это и не страшно. Просто использование ЦРМ подразумевает серьезный подход к работе. А у многих наших соотечественников не такой серьезный подход к работе )

Kwork.ru - фриланс нового поколения, всё за 500 рублей
рекламный баннер