Главная Яобзорик Отличия между IP-телефонией, интернет-телефонией и обычной атс6 мая 2014

Отличия между IP-телефонией, интернет-телефонией и обычной атс

IP Телефония
В настоящее время телефон это чуть ли не главное устройство, которым пользуется человек каждый день. Необходимость в телефоне может возникнуть в любой момент: на работе, дома, в кафе и т.д. Зачастую нужно позвонить в другой город или страну, а это стоит немалых денег. Особенно эта проблема актуальная для большой компании, которая постоянно на связи с иностранными партнерами. В этом случае расходы на телефонную связь могут составлять тысячи долларов в месяц. Как уменьшить затраты? Можно ли сделать телефонные разговоры дешевле? Да, используя IP-телефонию, сделать это легко.

Отличия между IP-телефонией и обычной атс

Интернет-телефония работает не по такой схеме, как стандартная. Во втором случае телефонная станция выступает главным устройством связи, а голосовые сигналы передаются через телефонную линию. Главные отличия традиционной сети — небольшая пропускная способность и выделенная линия. Речь, как известно, является аналоговым сигналом, поэтому одна ветвь подходит для ограниченного количества соединений. Поэтому для достижения бесперебойной связи, требуется создание большого количества ветвей, что ощутимо сказывается на затратах. Каков механизм работы интернет-телефонии?

Интернет — это главный источник связи. Соединение реализуется посредством преобразования голосов абонентов в цифровой сигнал в специальных портах. Это означает, что речь определенным образом зашифровывается и преобразуется в электронные пакеты. Пакеты по сети Интернет оправляются к получателю, затем они опять преобразуются в голос и уже в этом виде сигнал используется принимающим абонентом. Вообще реализация этого метода достаточно трудоемка. Важно, чтобы механизм срабатывал в течение пары секунд, в противном случае разговора в реальном времени не выйдет.

По этой причине оборудование является очень дорогостоящим и по этой причине провайдеров IP-телефонии на отечественном рынке очень мало. Но все специалисты сходятся в единодушном мнении, что IP-телефония это связь будущего. Ведь экономия у современных компаний зачастую стоит на первом месте.

Отличия между интернет-телефонией и IP-телефонией

Следует сказать, что интернет-телефония и IP-телефония это разные вещи. Разница состоит в следующем. Интернет-телефония это лишь одно из направлений IP-телефонии. Она подразумевает использование в качестве линий передач стандартных каналов Интернет, то есть тех, с которыми обычные интернет-пользователи знакомы уже давно. Если же вести речь конкретно об IP-телефонии, то линией передачи телефонных сигналов являются цифровые каналы. Преимущество таких каналов состоит в том, что они могут обеспечить связь приличного качества. Но очень часто можно столкнуться с простоями, потому что нет необходимости в использовании каналов непрерывно и постоянно.

С экономической точки зрения это зачастую необоснованно, потому что создавать такие каналы связи означает вкладывать большие деньги. Кроме того оплачивать выделенный канал под силу не каждой кампании. Зато интернет-телефония пользуется уже готовой сетью Интернет, а это означает, что затраты будут значительно ниже, чем в первом случае. Что важно, простои в такой сети исключены. Но интернет-телефония, конечно, не лишена недостатков — качество разговора не всегда на достойном уровне, потому что каналы всемирной сети находятся на разном уровне загрузки, пропускная способность у них разная, что во многом определяется временем суток.

Чтобы оценить качество связи, прибегают к трем главным параметрам:

  • качество речевого сигнала;
  • время ожидания;
  • количество электронных пакетов, не достигших конечного пользователя.

 Технические моменты в IP-телефонии

Неискушенному пользователю будет сложно разобраться в архитектуре IP-телефонии. Главными ее точками выступают специальные IP-сервера или шлюзы. В серверах реализуется взаимодействие между обычной телефонной сетью и IP-сетью. В шлюзах аналоговый сигнал из стандартной сети преобразуется в электронные пакеты для интернет-телефонии и наоборот. Шлюз занимается тем, что ищет другой, наиболее подходящий шлюз, наименее удаленный от абонента. Шлюз также отвечает на запрос вызывающего абонента. Это означает, что шлюзы выступают центральными элементами IP-телефонии.

Еще одна важная составляющая IP-сети — диспетчер или модуль-администратор. Он выступает связующим звеном между шлюзами. Диспетчер говорит, по какому маршруту следует направить сигнал, определяет лучший путь прохождения сигнала между шлюзами. Диспетчер занимается администрированием и мониторингом системы, а также управлением билингового подразделения.

Билинг — это особая система, которая выполняет множество функций: определяет номер абонента, проверяет пароль. Кроме того билинг ведет базы данных разных переговоров разных абонентов. В билинге учитывается остаток денег на счете, длительность переговоров, он убирает из абонентного счета плату за переговоры. Назначение билинга сводится к следующему — управлять системой взаиморасчетов между провайдером и клиентом.

Хорошее качество связи достигается только тогда, когда диспечтер, шлюзы и билинговая система работают во взаимодействии. Это как в любом агрегате, в любом устройстве, любой схеме. Если одна деталь начинает работать неправильно, то теряется контакт с остальными. Тогда уже не можешь в полной мере ощущать себя комфортно в работе с устройством, ведь оно работает не так хорошо, как заложено в идеальной/правильной схеме. Поэтому провайдер, решивший организовать поставку IP-телефонии, платит очень большие деньги за качественное оборудование. Ведь важно, чтобы было соблюдено главное правило связи: надежная и качественная связь даже при больших нагрузках. Только тогда провайдер IP-телефонии сможет дать своим клиентам связь действительно хорошего качества.

В настоящее время используются разные виды соединений с использованием IP-телефонии. Не все из них могут воплотить в жизнь российские пользователи, но перспективы развития хорошие.

Соединение — компьютер+телефон — одно из самых распространенных, которое дает возможность воплощать в реальность возможности интернет-телефонии. Для этого нужно снабдить компьютерное устройство определенным мультимедийным набором. Нужно предусмотреть выход в Интернет и подключение к IP-поставщику. Наверное, это самый экономичный способ связи. Чтобы прибегнуть к нему, следует установить программное обеспечение. Можно использовать такие известные программы, как Астерикс, Интелтелеком и Oktell. В настоящее время, по исследованиям экспертов, лучшим программным обеспечением является Oktell. Из перечисленных программ она считается лучшей, оцениваются такие параметры как функционал и возможности.

Важна также гибкость настроек. Для установки программного обеспечения не требуется большая осведомленность в этой сфере, но этап настроек лучше поручить ответственному человеку. К тому же терпеливому, ведь это процесс небыстрый. Действительно, делать полную настройку утомительно и сложно. Но следует внимательно отнестись к этому этапу, потому что именно он по большей части будет определять комфорт пользования телекоммуникационными средствами. К сожалению, не все так хорошо, как кажется на первый взгляд. Далеко не всеми провайдерами поддерживается IP-телефония, даже если они это провозглашают. Попросите у провайдера конкретное имя сервера и доступ к нему. Почти у каждого поставщика предусмотрена отдельная плата за пользование средствами IP-телефонии. Но вместе с тем на доплату будет уходить намного меньше денег, чем на оплату международных или междугородных переговоров. Другие виды соединений рассматриваться не будут по той причине, что они мало распространены.

IP-телефония плавно набирает обороты

Все прогрессивное и новое быстро подхватывается компаниями во всем мире, а старые технологии забываются. Специалисты считают, что развитие IP-телефонии будет набирать темпы в ближайшее время. К примеру, уже сейчас можно воспользоваться программным шлюзом для связи между мобильными GSM-сетями и корпоративной АТС вашей компании. А вскоре, можно будет воплощать глобальный роуминг с применением IP-связи для мобильных операторов. А это значит, что мобильные технологии выйдут на совершенно иной этап развития. Подумайте только, во сколько раз уменьшится стоимость минуты разговора по мобильному телефону.

Мобильной связью смогут пользоваться абсолютное большинство людей. Экономия на телефонных переговорах будет очень ощутимой. Кроме того не нужно будет тратить время на длинные очереди, чтобы оплатить телефонные переговоры.

Как бы там ни было, передовую технологию IP-телефонии ждет большой успех.

Для полноты раскрытия темы, предлагаю посмотреть видео про Историю IP телефонии. В видео много познавательной и актуальной информации.

Понравилась статья?
Подписывайтесь на обновления, актуальные статьи на тему SEO, заработка в интернете, переводы зарубежных статей и многое другое:

Комментарии 4

  1. Удивительно, всегда думал, что интернет телефония и ip — это одинаковые вещи, а оказывается вон оно как :) будем знать теперь. Сколько работаю уже в колл центре, и не знал об этом.

    • Апокалиптик

      Представьте себе, это разные вещи ) Ну и как вам работается в Колл центре, это вам кого-то обзванивать нужно или как? В чем заключается работа?

  2. Нет, у нас входящие звонки. Кстати, что хотел добавить: главное в работе колл центра это программное обеспечение, её понятный интерфейс и обширные возможности, как например в «Oктелл», иначе ни о какой эффективности не может быть и речи.

Kwork.ru - фриланс нового поколения, всё за 500 рублей
рекламный баннер