Главная Обзоры Психологические портреты заказчиков мобильных приложений20 декабря 2012

Психологические портреты заказчиков мобильных приложений

Психологический портрет стартапера

Статья была написана в виде пособия для компании Yalantis, но будет интересной и для других пользователей.

Бизнесмен в оффлайне.

Неважно, каким предприятием руководит – супермаркетом или рестораном, банком или рекламным агентством. Заказчиком мобильных приложений может стать сам учредитель бизнеса, либо исполняющий обязанности руководителя, либо директор по маркетингу. Оффлайн компания заинтересована приобрести приложение как для нужд в команде, так и для связи с потребителем. То есть, предоставление информации о товарах и услугах, о новинках или акциях, кроме того, сервисное обслуживание клиента.

Самое главное для оффлайн-руководителя – дешевизна создания приложения, или вовсе копирование с другого подобного, а также точность воспроизведения. При этом дизайнерские навороты, контроль над качеством, или удобный интерфейс его заботить не будут.

Агентство по предоставлению маркетинговых услуг.

Сотрудники компании умеют красиво говорить и занимаются презентациями для раскрутки бизнеса. Зачастую, в штате присутствует несколько веб-програмистов или дизайнер, но разработчиков, которые смогли бы создать мобильные приложения, у них нет. Поэтому, они не ориентируются в мире мобайл-технологий. Предпочитают, чтобы веб-агенства презентовали то или иное решение. Пытаются заказать одно приложение «все в одном флаконе», чтобы побольше сэкономить. Подобное приложение заставит пустить слезу, и ничего более.

Качественную и дорогую услугу компания не станет покупать, их практически невозможно переубедить. Единственный выход, показать в сравнении нативные и кросс-платформенные приложения. Возможно, почувствовав разницу, они изменят свое решение.

Онлайн-предприниматель.

Такой клиент желает приложение, которое бы повторяло работу веб-предприятия на большом мониторе компьютера, и при этом, было приспособлено к мобильным устройствам. Чаще всего, бизнесмен разбирается в технике и доверяет экспертизе подрядчика. Поэтому, необходимо и разработчикам разговаривать на его языке, ориентироваться в современных трендах, относится с пониманием к бизнесу клиента. К тому же, необходимо уметь сконструировать правильный интерфейс. И хотя, ряд требований большой, все же клиент будет идти на контакт, и платить за разработки.

Стоимость услуг для такого клиента должна быть или фиксированной, или рассчитываться по принципу Time & Material.

Стартапер.

Стартаперы всегда в тренде, и занимаются поиском работающей модели. Сначала они предпочитают заказать проект с минимальной функциональностью — Minimum Viable Product. Если пользователя или инвестора продукт привлек, то стартаперы обращаются за доработкой модели, или меняют ее на полноценную.
Самое главное для такого клиента – минимум затрат, дизайн без излишеств, схематическая разработка интерфейса.

Рассчитываться за услуги лучше по принципу Time & Material, можно озвучить и фиксированную стоимость, но чаще всего, такой клиент будет еще не один раз внисить коррективы в проект.

Далее, стартапер может получить дополнительное финансирование на реализацию своих идей от инвесторов, поэтому, на начальном этапе не стоит заламывать бешеные цены, так вы можете рассчитывать на долгосрочное и плодотворное сотрудничество.

Кстати, если вы хотите запустить стратап, и хотите чтобы он был успешным, вам стоить прочитать эту статью. Постоянно создаются новые стартапы, некоторые дорастают до уровня Твиттера, а некоторые загибаются и остаются безызвестными.

Стартапер с венчурным финансированием.

Такой стартапер уже успешно прошел начальный этап Minimum Viable Product, и получил средства от инвесторов или от венчурных фондов. Работа с таким клиентом похожа на сотрудничество с онлайн-предпринимателем. Единственное отличие, у стартапера пока нет своего функционального сервиса.

Человек с идеями.

Потенциальный клиент может быть человеком с любой профессией, с любым достатком, может быть даже предпринимателем. Идея у таких людей может быть одна – заработать деньги и решить свои вопросы. Менеджер должен разобраться с мотивами потенциального клиента, понять чего он хочет добиться. Ситуация с таким человеком двоякая – можно запустить либо качественный и занимательный продукт, либо, наоборот, никому не интересный и бесполезный.

Клиенту необходимо помочь на всех этапах развития, хотя, возможно, он имеет представление о некоторых моментах. Оплата за услуги должна быть почасовой, так как не раз придется вносить изменения.

Клономастер.

Такой человек приходит не с идеей создать свой продукт, а проще говоря скопировать у кого-то другого. При этом он не станет участвовать в реализации плана, так как понятия не имеет о проекте. Клиент должен понимать, что подобного плана разработка будет стоить недешево, кроме того, нужно заниматься раскруткой продукта.

Поэтому, менеджер должен знать, какими финансовыми возможностями обладает клиент, что он ждет от проекта, каковы его намерения в дальнейшем.

IT Outsourcing.

Такой клиент практически на одной волне с разработчиками. Потому что он тоже имеет клиентов, которые приходят для удовлетворения своих «хотелок». У клиента есть всего две причины обращения к вам, или нехватка ресурсов, или реаутсорсинг экспертизы.

Необходимо заверить клиента, что у него не будет проблем с разработчиками, а его идея реализуется в полном объеме. Можно предложить ему побеседовать со специалистами, познакомить со спецификой работы, процессом и стандартами, дабы он убедился в том, что пришел по адресу.

Зачастую, клиент нуждается только в разработчике мобильных приложений, так как экспертизой он уже владеет.

Программист.

Такой специалист также обращается в двух случаях, либо желает найти партнеров в свою команду, либо у него нет времени и ресурсов заниматься подобными разработками.

Однако, такой клиент не всегда адекватный. Он может требовать нереального, например, выполнить задание за 20 минут, хотя на самом деле нужно 3-4 часа. Ничего хорошего с подобного сотрудничества не получится. Клиент всегда будет указывать и не соглашаться с вашими методами, и заявлять, что это задание он выполнил бы в 100 раз лучше.

Если перед вами опытный и адекватный программист, то чтобы начать сотрудничать с ним, нужно самим слыть компетентным специалистом.

Видео.
Раз уж заговорили о психологических портретах, рекомендую посмотреть видео, которое дает понять психологический портрет потенциальных клиентов. Эта информация может помочь вам увеличить ваши продажи.

Видое №1.

Видое №2.

Понравилась статья?
Подписывайтесь на обновления, актуальные статьи на тему SEO, заработка в интернете, переводы зарубежных статей и многое другое:

Комментарии 0

рекламный баннер