Главная Перевод Я не люблю Facebook а Twitter бессмысленная чепуха27 апреля 2011

Я не люблю Facebook а Twitter бессмысленная чепуха

Твитер и Файсбук, продвижение в социалках
Когда я слышу такие слова, то я хочу спросить такого человека: А любишь ли ты находить новых клиентов и новых покупателей?

В мире все еще есть множество людей, которые не используют социальные сети, не пользуются этим чудесным бизнес инструментом, потому что им не нравятся социальные сети.

Процесс построения бизнеса должен вам нравится, я с этим согласен, и я надеюсь, что вам нравится большая часто того, чем вы занимаетесь. Но если вы делаете только то, что вам нравится, то вы заранее ограничиваете свои возможности.

Вот какой вопрос вы должны себе задать:

«я занимаюсь бизнесом, для того чтобы достигнуть определенных результатов и что-то заработать, или для того чтобы реализовать свой потенциал и заработать настоящее богатство?»

Любой ответ верный, но нужно выбрать тот пункт, что подходит именно вам. Если ваш ответ такой, что вы начали заниматься бизнесом, для того чтобы реализовать свой потенциал и заработать много денег, то вам нужно идти трудной дорогой, и делать не только то, что вам нравится, и не только то, что вы считаете правильным, но что еще не было проверено на практике.

Обращали ли вы внимание, что большинство ресторанов, большинство известных кино сайтов и сайтов-магазинов имею свои группы в Fecebook и/или странички в Твиттере. Это не значит, что уже не обязательно иметь сайт так как теперь можно работать только в социальных сетях (обязательно нужно иметь свой сайт и работать над его оптимизацией), это говорит о способности социальных сетей привлекать людей и приводить их к сео воронке на вашем сайте.

Так почему же круты рестораны, и разные другие кампании, которые имеют возможность рекламироваться где угодно — используют социальные медиа в их рекламных кампаниях?

Действительно почему? Наверное, потому что это работает!

9 преимуществ продвижения в социальных сетях.

  1. Вы демонстрируете вашим клиентам, что ваша кампания актуальна, близка к клиенту и идет в ногу со временем. Ваша компания современная и использует современные методы взаимодействия с клиентами. Своим присутствием в социальной сети вы показываете, что вы не боитесь «народного суда», а для того чтобы люди оценили ваше присутствие в социальных сетях вы обязуетесь размещать в социалках только актуальную и «свежую» информацию. В социальные сети идут чтобы заработать авторитет.
  2. Своим присутствием в социальных сетях вы как бы опускаетесь до уровня ваших пользователей и демонстрируете что вы обычные люди. И что самое главное, что вам не безразлично, что о вас говорят ваши клиенты.Помните, людям безразлично как много вы знаете, пока они не поймут, что они вам не безразличны. Так в чем выгода этого пункта? Кредит доверия и налаженные взаимоотношения — ключ к том чтобы развить ваш бизнес в Интернете и совершать повторные сделки с довольными клиентами.
  3. Клиенты видят, что вы это нечто большее, чем обычная бюрократическая брошюра со списком расценок на услуги (Большинство сайтов чуть больше чем полностью похожи на корпоративную брошюру, и собственно для дальнейшего продвижения эта брошюра нужна, только кроме этого нужно налаживать интерактивную связи с клиентами). Вы привлекаете пользователей и приглашаете их участвовать в «социальной жизни» вашего проекта. Ваша выгода от этого весьма очевидна, любая активность пользователей социальных сетей связанная с вашим брендом, сама по себе продвигает ваш бренд (деятельность в качестве: покупателя или повторного покупателя, в качестве евангелиста или адвоката вашего бренда).
  4. У вас появляется шанс публично отвечать на вопросы и проблемы связанные с работой вашего сервиса (в любом случае вы знаете о ваших проблемах, и если вы не подымите этот вопрос, то его подымут пользователи социальных сетей, но уже без вас). Преимущество данного пункта в том, что у вас есть возможность объяснить ситуацию «со своей колокольни».Грамотный маркетинг это когда вы сами ищете слабые места в вашем сервисе и заранее об этом говорите, когда вы таким образом представляете ваши услуги, то это не вредит вашей репутации и не будут возникать такие ситуации, что на стадии оформления покупки покупатель узнает нечто, что заставляет его отказаться от покупки.
    Когда вы открыто говорите клиентам о своих слабых места, то это может породить некоторые сложные вопросы в их умах, но если правильно ответите на эти вопросы, вы получите «клиента на всю жизнь».Лично я никогда, не сталкивался с компанией, у который никогда не было: дефектов на производстве, различных проблем и жалоб со стороны клиентов. Ключ к совершенству заключается не в том, чтобы воспевать перед клиентом свое совершенство, а в том, чтобы стоять горой за свое дело и прежде всего заботиться об удовлетворении клиентских запросов.Ключевой момент этого пункта в том, что вам с помощью социальных сетей нужно узнать что людям нужно от вас и предложить им это.
  5. Из социальных сетей вы узнаете о запросах ваших клиентов, и эту информацию можно и нужно использовать при стратегическом планировании развития вашего предприятия. Преимущество данного пункта в том, что отзывы ваших потенциальны клиентов в социальны сетях являются клондайком информации, о том, в каком направлении нужно развивать ваш сервис и на какой вид деятельности настраиваться, чтобы удовлетворить зарождающийся спрос (Я ощущаю как у маркетологов текут слюни по этому пункту).
  6. Построение сообщества. Вам нужно наращивать ваше присутствие в Интернете, вашу Интернет-инфраструктуру. Преимущество этого момента в том, что благодаря умелой работе с социальными сетями вы можете увеличить значимость вашей кампании в глазах клиентов. Ваше сообщество может стать для вас самым лучшим бизнес активом, который подымет цену вашему сервису если вы захотите его продавать, или будет той базой, которую можно регулярно использовать для продажи своих услуг.
  7. Давайте представим, как может развивается какой либо новые ресурс, посвященный продаже узко специализированны нишевых товаров или услуг. У такого бизнеса быстро пойдут продажи, если у него нет активного комьюнити в социальных сетях, которому можно было бы предлагать эти товары и услуги?
  8. Через социалки вы налаживаете связь с лидерами вашей отрасли, и завязываете взаимоотношения, которые в будущем могут создать хорошие перспективы для роста. Это преимущество? – несомненно. Как говорят старые умные люди:”Не так важно, что ты знаешь, как то, кого ты знаешь”.Социальные сети дарят вам беспрецендентную возможность познакомиться с людьми, с которыми вы не смогли бы познакомиться при других обстоятельствах.
  9. Продвижение в социальных сетях или подвид этого продвижения – продвижение в Facebook приносит вашему сайту входящие ссылки, а КО сообщает, что ссылки влияют на позиции вашего сайта в поисковых системах.
  10. В социальных сетях можно достичь тех людей, которых вы не смогли бы достичь любым другим способом. Все больше и больше людей используют социальные медиа для того чтобы познакомить с рекомендациями и отзывами по тому или иному товару, по работе того или иного сервиса. Если вы игнорируете социальные медиа, то вы изначально теряете большой кусок потенциальной аудитории.

Я мог бы дальше перечислять преимущества социальных сетей. Но главное чего я хочу, это чтобы вы поняли, что:

не так важно понимание преимуществ продвижения в социальных сетях, как понимание того, что то для полноценного продвижения нужно полагаться не только на свои мнения и впечатления, а на компетентные мнения специалистов, которые проверили свои теории на практике.

Эта поправка может показаться кому-то глупой и не заслуживающей внимания, но реальное положение дел именно таково, нужно работать по проверенной стратегии, а не по наитию.

Маркетинг это проверенные концепции + разработка новых стратегий и концепций, это не то, что нравится или не нравится. Дело не в том что вы думаете, а в том, что реально работает на практике.

Не каждый бизнес занимается продвижением в социальных сетях (но здесь вопрос скорее в желании, нежели в средствах необходимых для продвижения). Но, тем не менее, каждый бизнес должен пробовать работать с социальными сетями и смотреть на то, какой это приносит результат, потому что социалки – Работают.

Несколько упражнений, чтобы поучаствовать в том, о чем говорилось в статье.

Забудьте о том любители вы Facebook и Твиттер или нет. Забудьте о том, что вы не понимаете, почему кто-то «убивает» много времени на Твиттер.

Сосредоточьтесь на списке преимуществ, которые были описаны выше, подумайте о том, какие пункты вы бы добавили в этот список.

Преимущества конкретно для вашего бизнеса.

Вы должны составить четкий список пунктов, как вы планируете продвигаться в социальных медиа и как вы планируете извлекать из этого пользу, и пусть этот список станнет движущей силой вашей рекламной кампании. Когда вы знаете, что вы делаете и что вы хотите с этого получить, то вы сможете эффектино вести рекламную кампанию и достигать поставленных целей.

Это мой перевод этой статьи с сайта searchenginejournal.com

Понравилась статья?
Подписывайтесь на обновления, актуальные статьи на тему SEO, заработка в интернете, переводы зарубежных статей и многое другое:

Комментарии 16

  1. Хорошая статья.

    Вот только сразу вспомнилась глава из книги «Бизнес без предрассудков», где говорится, — «Делайте такой бизнес, который будет нравится вам»

  2. Shauna

    Отличный пост Дженифер, нужно заниматься маркетинговым продвижением чтобы развивать свой маленький бизнес в Интернете. Это действительно чудесная возможность, узнать что ваши клиенты думают о вас, и что они хотят от вас, и это можно сделать если заниматься своими страничками в Твиттере и в Фейсбуке. Вообще через социальные сети все делать намного проще, куда сложнее заниматься обзвоном, чтобы узнать что думают о вас ваши люди.

    Если нет времени на все эти вещи, то можно использовать Виртуального Асситента (Virtual Assist) как это делаю я (таких как я много) для публикации сообщений в социальных сетях. У меня это поставлено на уровне сервиса, я получаю отзывы от клиентов и постараюсь ответить им в кратчайшие сроки, многие владельцы кафе или какого-то другого малого бизнеса имеют небольшой штат и много чего приходится делать самому, именно для таких людей этот сервис незаменим. Этот сервис пригодится не каждом, но попробовать его использовать должен каждый.

  3. Честно говоря, я тоже не очень люблю Твиттер, в Твиттере очень сложно общаться на серьезные темы. Возможно, я просто еще недостаточно долго используют Твиттер, чтобы оценить его преимущества. У меня есть свой сайт, и статьи которые я публикуются автоматически транслируются в Твиттер, но что касается коммуникации то Твиттер не юзер френдли в этом смысле как Facebook, в котором намного проще и удобнее общаться. После прочтения статьи я решила дать Твиттеру второй шанс.

  4. Вообще-то я не могу понять людей которые так думают. Эти люди не любят социальные сети, но используют другие инструменты для продвижения своего товара или сервиса в Интернте. Они видят только слабые места Твиттера и Фейсбука, но не видят эти сети с точки зрения бизнеса.

  5. Я согласен с автором статьи

  6. Мне нравится воспринимать странички в Твиттере и в Фейсбуке как некое «посольство», место за пределами вашей привычной зоны (сайта, Интернет магазинов, и т.д.) Где клиенты общаются с вами по-другому (коммерчески, социально, информационно, и т.д.) без необходимости правильно начинать разговор. Это важный момент. Ваша цель это демографические способы налаживания связи вашего бизнеса с люди, и эта связь не всегда подразумевает денежный расчет. Благодаря социальным сетям ваши клиенты могут общаться с вами более комфортно и благодаря этому могут завязаться длительны отношения. Чем более комфортно они себя чувствуют с вами, тем более они будут расположены что-то купить у вас.

  7. Отличная точка зрения. Сколько вы будете придерживаться правильного проекта продвижения в социальны сетях, столько и социальные сети будут приносить пользу вашему сайту.

  8. Отличная тема для обсуждения, я не могу много сказать по этой теме, но вы помните статью Dr. Pete's на сайте SEOmoz? Где он назвал учетные записи в социальных сетях – «Посольством»… Нужно иметь бизнес сайт, так как он является основой вашего бизнеса, одних социальных сетей недостаточно, потому что они всего лишь «посольства», на ними должно стоять нечто большее чем они сами.

  9. Я думаю автор статьи попал в самую точку во втором и третьем пункте. Вебсайт коммерческой компании это как коммерческое предложение (и это хорошо) но социальные сети это хорошее место чтобы проявить свою индивидуальность. Весь смысл социальных сетей сводится к тому, чтобы налаживать связь с клиентами «на их поле».

    Социалки, это улица с двусторонним движением и нужно быть готовым участвовать в этом движении. Именно поэтому некоторые кампании не любят Facebook и Твиттер. Нужно потратить очень много времени и усилия чтобы в социальных сетях провести состоятельную беседу со своим клиентом.

  10. Иногда это так сложно делать то что действительно нужно. Писать «правильные» твиты, и не писать то для чего твитер сделан.

    • Апокалиптик

      @Чарли

      Это реально сложно, публиковать действительно интересные Твиты а не какой-то копипаст или ретвиты и без того известных статей. Раньше активно юзал Твиттер, но щас от него маленько устал, хотя еще планирую вернуться к активному использованию Твиттера.

  11. > Definitely Nick.

    «Быстро, просто и дешево» это то что можно услышать от заказчиков. Серьезные разговоры в социальных сетях происходят, особенно у тех, кто готов вкладывать деньги и/или время на работу с социальными медиа. Через хорошие разговоры возникают взаимоотношения в сети, которые обеспечивают жизнеспособность вашей кампании в Интернете

  12. Спасибо за такую информативную и интересную статью. Вообще-то, Фейсбук мне сильно нравится, но Твиттер я не люблю ). Я с Фейсбука получаю намного больше трафика чем с Твиттера.

  13. Окей, с фейсбуком понятно — там можно делать потрясающие штуки, чтобы конвертить практически бесплатных посетителей. Но вот в Твиттере, по-моему, больше гемора чем пользы)

  14. я люблю в твитере рекламироваться, полезно.

рекламный баннер