Главная Блоггинг Яндекс Директ отзывы или нам с Недоперемодераторами не по пути22 февраля 2012

Яндекс Директ отзывы или нам с Недоперемодераторами не по пути

Яндекс Директ отзывы
Признаком любой успешной компании являются постоянные новшества и инновации, и все это присутствует в Яндекс Директе только со знаком «-».

Я где-то 4 месяца использовал Яндекс директ для работы с одой партнерском программой (Гратис) и у меня накопилась куча негативного опыта по использованию Яндекс Директа и поэтому я пишу свой отзыв о Яндекс Директе.

Вот с какими косяками я встретился по ходу работы и далее объясню, что эти косяки значат и почему они происходят.

Содержание

Косяк №1 Недоперемодерация

В начале работы с Директом я добавлял идентичные рекламные объявления и где-то третья часть объявлений не проходили модерацию. После этого я писал в сапорт и объявления все-таки проходили модерацию. Это наименьший из всех косяков это просто говорит о нестабильности и об уровне обслуживания.

Косяк №2 Недоперемодерация с посыланием в сторону леса от Юлии Ярчук.

Потом я добавлял новые объявления и половина из них не проходили модерацию а половина проходила. Но только теперь жалобы сапорту ничего не давали. Более того, сапорт дал понять что им неохота возиться с недовольными клиентами и разом заблокировал все объявления и всю рекламную кампанию.

Это выглядит приблизительно так: вам что-то не нравится, тогда мы вас вообще отключаем, таких как вы – море. Идите лесом.

На мыло мне упало такое вот письмо

Добрый день, Валентин!

Мы еще раз проверили Ваши рекламные материалы и были вынуждены их отклонить.

К сожалению, мы не готовы принять к размещению Ваши рекламные кампании. Какие-либо комментарии по причине отклонения даваться не будут. Компания «Яндекс» оставляет за собой право отклонять любой рекламный материал без объяснения причин (http://advertising.yandex.ru/trebovaniya1.xml, http://direct.yandex.ru/oferta.rtf).

С уважением, Юлия Ярчук
Служба поддержки коммерческих сервисов

Мне отключили всю кампанию и даже не дали объяснений.

Я понял бы это бы это сообщение мне прислал какой-то развивающийся сервис, который еще не определился с форматом своей работы или какой-то полулегальный сервис, дабы обезопасить себя от возможных рисков и ответственности. Но когда не желает ничего объяснять крупнейшая рекламная площадка рунета, то это наталкивает на определенный размышления.

  1. У них еще не налажен бизнес процесс и технология работы.
  2. Правовая база хромает, так как сами они не знают, что можно, а что нельзя рекламировать.
  3. Желая заработать, как можно больше денег они боятся проводить черту между тем, что можно рекламировать, а что нет. И все решают на ходу, чтобы не упустить крупный заработок.
  4. Все система построена на получение денег, уровень сервиса и уровень информирования рекламодателей на самом низком уровне.
  5. Это достаточно самоуверенная кантора раз готова разговаривать таким тоном с теми, кто несет им деньги, т.е. с рекламодателями.

Честно говоря, для меня остается загадкой, чем руководствовалась Юлия Ярчук когда вместо того чтобы объяснить почему определенное объявление не прошло модерацию – отключила всю рекламную кампанию.

Я собственно не против правил, правила нужны всем. Я против того, когда правила меняются на ходу: ситуативно, от обстановки, «на коленках».

Косяк №3 И «Да» и «Нет» или как забавляются модераторы.

После этого я создал еще одну рекламную кампанию, и тут меня поджидал еще один сюрприз.
На мыло мне пришло сообщение что рекламная кампания ПРИНЯТА модератором, но когда я зашел в акаунт то оказалась что она ОТКЛОНЕНА модератором.

Какой может быть отзыв о Яндекс Директе если допускаются такие ошибки, такой впечатления что модераторы работают сами по себе, кто на что гаразд. Это уже край неадекватности и некомпетентности. Мой отзыв он Яндекс Директе таков, что это крайне неорганизованная контора, которая пользуется спросом не из-за уровня своего сервиса но просто благодаря сложившейся ситуации, что Яндекс является лидером поиска в рунете. А лидером он стал благодаря поддержке государства, почему я так думаю я написал здесь.

Подобный способ работы с клиентами отдает совковым нафталином.

Но рыночная экономика, тем более в Интернете, не терпит такой некомпетентности, и такие самодовольные и самоуверенные ребята отходят на второй план, а на первый план выходят умные и адекватные.

Во к примеру SEO студия Optimism.ru никогда не допустила бы такой некомпетентности, если бы они занялись контекстной рекламой, то у них получилось бы что-то на порядок лучше Яндекс Директа.

Косяк №4 Перефокусировка или немного цифровой магии.

Когда я создал рекламную компанию, то через время мне на мыло упало сообщение про автофокусировку

В Вашей рекламной кампании N4128*** (Поздравления) произошла
автофокусировка ключевых фраз, находящихся на пороге отключения на поиске за низкий CTR

Из фразы:
* поздравления

Будут вычтены минус-слова:
— 23

Минус-слова — это слова, запрещающие показ объявления по запросам с этими словами, тем самым повышающие эффективность ключевой фразы.

Оказывается цифры в ключевом запросе это накрутка по увеличению CTR. Это довольно странно, может тогда убрать пробелымеждусловами так как правильная пунктуация повышает CTR?

Хотя не смотря на это Яндекс Директ отображает кучу рекламных объявлений с цифрами.

Итог: Нам с Недоперемодераторами не по пути.

Подводя итог, могу сказать что я сам себе не верю что пишу все эти косяки про флагмана рекламной индустрии в Рунете, что я пишу отзыв про Яндекс Директ.

Все приведенные косяки были бы естественны для какого-то развивающегося сервиса, но для Директа они – непростительны.

Я не отговариваю никого от Яндекс Директа, я просто хочу сообщить про их отношение к клиентам и про их косяки. Выбор за вами.

По себе знаю, когда я выбираю какой-то сервис, то я готов пожертвовать какими-то наворотами и функционалом, если есть четкие правила игры и нормальное отношение. Всего этого в Яндекс Директе нет и поэтому он мне не нравится и если я будут планировать какое-то дело, то я не буду делать ставку на Директ, так как это ненадежный партнер.

Предлагаю написать про о какие у вас были косяки при работе с Яндексом.

Понравилась статья?
Подписывайтесь на обновления, актуальные статьи на тему SEO, заработка в интернете, переводы зарубежных статей и многое другое:

Комментарии 73

  1. Не взяли в директ числейший СДЛ с 3к посетителей (сейчас более 4к). Отклоняют заявки, а на вопрос «почему» просто отвечают шаблоном или ссылкой на правила, которые я никаким боком не нарушаю. ЯК, кстати — та же история на протяжении 3-4 лет. Ни одного вразумительного ответа.

    Как рекламодателю хватило одного раза, но давно это было. Попробовал, спалил деньги — толку минимум. Гугл им в бухту!

    В целом, очень негативное мнение об их суппорте. За несколько лет ничего хорошего их суппорт мне не сделал, будь-то полезный ответ или выполнение просьбы.

    • Апокалиптик

      @Pepper

      Поражаюсь как можно с таким подходом работать, это же блин не сапожная мастерская через дорогу, это Интернет. Тут в случае такого отношения за 10 минут можно найти альтернативу.

  2. Al

    Яндекс не воспринимает странички с нижним подчеркиванием в адресе блога или сайта

  3. Поздравляю с получением «бесценного опыта»!

    Буквально вчера, по «новостям 24» показывали сюжет про Яндекс... что-то там про социальный поиск, но суть моего поста не в этом, а вот в чём: Я чуть под стол от смеха не закатился от фраз, звучавших в этом репортаже: «Многоуважаемый яндекс», «исключите пожалуйста из поиска, дорогой яндекс»...

    При этом от себя добавлял: «Через жопу сделанный и криворукоработающий яндекс, пожалуйста исключите из вашего поиска!».

    По теме:

    1) Вы ещё (наверно) не сталкивались с работой робота-зеркальщика от яндекс!

    2) Вы ещё не пробовали поработать с партнёркой «автообъявления», то-же самое — что «яндекс-новости».

    3) Просто уделите немного времени и прочитайте «досконально» их правила, не важно какого раздела яндекса! И Вы будете поражены, как эта компания — инвалид, до сих пор держится на рынке... ведь, судя по их правилам: «ОНИ ни за что не отвечают, ОНИ ни за что не несут ответственности, ОНИ не дают каких-либо комментариев по поводу косяков в своей работе, ОНИ вообще ничего не знают — их хата с краю!»

    4) В какую... да не важно в какую сферу работы сервисов яндекса ни сунься, везде всё через жопу!

    В общем, как-то так...

  4. Мда... Яшка чувствует себя свободно, так как ему пренадлежит бОльшая доля рынка России. Если бы родился новый стартап и появился клон Яшки, который был бы лучше по качеству — тогда они бы задумались над своими действиями.

  5. Такие косяки не прощаются. Яндексу надо подумать и решить эти проблемы. Надо смотреть кого они берут в модераторы, они должны ответственно относились к своей работе.

  6. Сергей

    Такие косяки не прощаются. Яндексу надо подумать и решить эти проблемы. Надо смотреть кого они берут в модераторы, они должны ответственно относились к своей работе.

  7. Сергей

    Яндекс Директ — это действительно головная боль и для рекламодателей, и для тех, кто хочет на нем заработать на своем сайте. Из косяков могу назвать то, что у них странная модерация. Порой суешь в Директ классный раскрученный сайт, а они его не принимают. Хотя иногда видишь рекламу Яндекс Директ на таких захудалых сайтишках, что стыдно становится. Абсолютно не понятно, по каким они критериям сайты в свою систему принимают.

  8. Юля

    Чем Вам всем яндекс то не угодил? То что Ваши ГС под фильтры отправляет, так туда им и дорога. Вот мол гугл-гугл, чем он то лучше? Посмотрим, скоро и гугл доберется до ГС. А по сабжу, работать нужно уметь и не нарушать правила и законы. Если сначала Директ закрыл глаза на Ваши КОСЯКИ в рекламной компании и одобрил её, то не фиг было лезть на ражон и доставать модераторов... Вот и получили своё... Во всём мля Яндекс виноват, может просто руки кривые, да мозг отсутствует (судя по статье, в которой ошибок море. то он у Вас отсутствует). Я не защищаю яндекс, просто сопли Ваши и вечное нытье уже достало.

    • Апокалиптик

      @Юля

      Ну привели бы примеры ошибок и я бы их исправил и сказа бы вам спасибо, что помогли статью сделать лучше. Кроме того, сапорт я не доставал, просто спросил почему отклонили мое обьявление а мне в ответ забанили всю кампанию. А касательно правил то тут уже у них косяк, правилами не запрещается рекламировать мобильный контент, так что формальных оснований отклонять рекламную компанию. Ну и я не сказал бы что это нытье, это мой отзыв, я имею на это право, в том то и прелесть Интернета что все косяки рано или поздно всплывают и потенциальные рекламодатели должны о них знать.

      @Сергей

      Я думаю в таких случаях имеет место лицеприятие, т.е. старому денежному рекламодателю можно больше, нежели менее солидному рекламодателю.

      @Sickboy

      Согласен, пока кажется что это невозможно, но в Интернете все быстро меняется. Когда казалось что Google оккупировал Интернет, появился Facebook который по динамике развития обошел самого Google и дальше его теснит. Вполне возможно что и Яндекса потеснят. Хотя я серьезно убежден что Яндекс поддерживают сверху. Для Информационной безопасности страны важно чтобы был свой национальный поисковик, выдачу которого можно время от времени подкручивать. Хотя в случае серьезных косяков и такая пооддержка не поможет.

      @Сергей Иванович

      Спасибо, за подробный комментарий, ценная инфа.

      По второму моменту можете подробнее, что в тематике автообъявлений такая же «интуитивная» модерация?

      Вот этот пункт их правил

      «ОНИ ни за что не отвечают, ОНИ ни за что не несут ответственности, ОНИ не дают каких-либо комментариев по поводу косяков в своей работе, ОНИ вообще ничего не знают — их хата с краю!»

      Действительно поражает, это ж не кооператив «Рога и копыта» созданный двумя школьниками, это крупнейшая рекламная площадка рунета. Такое впечатление что ответственность только односторонняя: вы отвечаете за все, мы ни за что не отвечаем.

    • edams

      Судя по сему, вы и есть та самая юлия ярчук (строчные буквы в фамилии и имени суть мое отношение к вам).

    • Алекс

      Не надо к людям одним местом поворачиваться, а потом возмущаться , что им сопли размазали. Все таки рекламодатели модереторам работу дают. Без них они бы на... не нужны были. Поэтому, нравится вам или нет, должны им помогать, а не посылать вежливо. Тогда и нытья не будет. Ведете себя так, как будто бы к вам на поклон идут. Не соизволит ли многоуважаемый яндекс рекламку принять? Даже в саппорте нормальный ответ дать не можете. Задаю КОНКРЕТНЫЕ вопросы, отвечают, что приняли к сведению. Простите, что приняли? Я конкретные вопросы задал. Мне ответ нужен, а не ваше"приняли к сведению" Так , что посудите сами, у кого все таки мозг отсутствует!

      • Апокалиптик

        Да уж, обратная связь должна быть действительно двусторонней, а то «принято к сведению» которое звучит от политиков и так набило оскомину.

        Если модераторы не справляются и не могут реагировать, может увеличить штат, добавить психологов которые бы работали с модераторами. В общем варианты улучшения есть, потому что рано или поздно плохое отношение приносит плохие плоды.

  9. vika

    Полностью с вами согласна. Такое отношение не простительно (в таких масштабах неуважение к клиенту). Ценить нужно каждого клиента, а то можно со временем потерять всех.

    • Апокалиптик

      @vika

      Правильно, сама основа уважения это общаться на равных с рекламодателями, типа во у нас правила и ваш сайт не подходит. А когда тупо говорят нам ваша рекламная кампания неподходит и не хотим ничего обьяснять, то это неуважения. Тем более что в директе крутится куча аналогичных рекламных объявлений.

  10. Таня71

    Только недавно видела по телевизору интервью с сотрудниками Яндекса. Рассказывали как все у них хорошо, как бережно они относятся к клиентам и прочее бла-бла-бла...На деле стараются высосать побольше денег:\

    • Апокалиптик

      @Таня71

      Ну да, они хорошие, особенно для себя. Недавно на форуме читал что один товарищ рекламровался в директе на хорошие и много тратил там денег, так как-то забыли пополнить счет и рекламная компания остановилась, так с Яндекса сами позволили и поинтересовались как поживает рекламодатель и когда он запустит рекламу.

  11. Владимир

    Я уже давно забил на яндекс. Дважды банили мой сайт не за что. Надоела это тупая система и сейчас индексируюсь только в гугле. Сайты на английском языке ток что я не многое теряю.

  12. Антон2807777

    Меня вообще удивляет такой подход к делу. Ведь, кроме Яндекса существует огромное количество других ресурсов. Во всем этом меня больше всего поражает, откуда берется вот вся эта рясхлябонность создателей. Когда все, вроде бы, уже готово, но потом выясняется, что недочетов больше, чем светлых пятен. Может тогда вообще не стоит браться, за то, что делаешь плохо.

  13. yulyaxl

    Это просто обман пользователей! Там куча недочетов!Постоянно предоставляется ложная информация об услугах! И я вообще не понимаю почему не принимается никаких мер!

  14. Евгений

    При всех жалобах на модерацию вы так и не указали, что же вы рекламируете. Когда Яндекс отклоняет объявления, он всегда пишет, на каком основании он это сделал. Еще до того, как вы писали бы в саппорт.

    По поводу пункта 3 все просто: Яндекс иногда допускает кампании на основании АВТОМАТИЧЕСКОЙ проверки (в письме они это указывают, вы просто невнимательно читали), после этого уже проверяет человек и он уже может завернуть кампанию.

    По поводу цифр: минус-слово 23 скорее всего относится к поздравлениям с 23 февраля и не совпадает с вашим контентом.

    В общем, вы пока мало понимаете в Яндекс.Директ, не суйтесь лучше туда. А других не отговаривайте: директ очень эффективный инструмент, надо только уметь пользоваться.

    • Апокалиптик

      @Евгений

      Такое впечатление что вы про другой Директ Рассказываете, а не про тот, с которым столкнулся Я. Возможно в вашей тематике Директ ведет себя более предсказуемо и это хорошо, но мне пришлось столкнуться с неадекватной стороной этого сервиса.

      В основном в причинах отклонения рекламных обьявлений указывается такая штука:

      Объявление не соответствует рекламной политике Яндекса. Требования к рекламным материалам вы можете прочитать здесь: advertising.yandex.ру/trebovaniya1.xml

      Там же куча пунктов в этом списке, я же не экстрасенс чтобы понять какой именно пункт я нарушил.

      Во еще одна новая отписка:

      Запрещена реклама ресурсов, основной деятельностью которых является заполнение анкет и тестов для получения денег или контактных данных пользователей

      Каким боком это правило может быть применено к голосовым поздравления. При чем тут тексты и анкеты и контактные данные пользователей. Человек добровольно указывает номер телефона на который должно быть выслано голосовое поздравление и платит за это деньги.

  15. Очень интересная статья. я как новичек в блогирстве много полезного смог извлеч :)

  16. Что делать, в том же адвордсе ситуация не лучше, а хуже, к сожалению, например, мой сайт про онлайн-игры (с подробными обзорами) адвордс отклонил под бредовой причиной — как «дорвей», хотя в директе кампания нормально прошла модерацию. Насчёт автофокусировки — автоматом убираются те слова, запросы с которыми не приносят вам переходов, это полезно для вас в первую очередь.

  17. У всего есть свои плюсы и минусы.Интересно то, чего больше и собираются ли yandex проводить новые доработки и модернизацию ресурсов.

  18. Это для Юли.

    Если бы вы не защищали Яндекс, то и «гугл-гугл» не упоминали. Смешно слышать это, от человека которого Яндекс кормит!

    А, на счет ошибок, так вы свой комментарий перечитайте внимательно, у вас их в 2 раза больше будет.

    И вообще дам совершенно бесплатный совет, если достали сопли и нытье переходите на другую должность, где будете меньше общаться с клиентами.

  19. Я и сам Яшу не очень люблю. Во-первых из-за их шаблонных ответов(типо ничен не знаем смотрите правила), которые просто очень сильно раздражают. А во-вторых из-за поведения как поисковика. (но это немного другая тема).

    Кароче если работать как рекламодатель то google 100% лучше.

    • Апокалиптик

      @Gary

      Гугл кроме того еще и на купоны для рекламы не жадничает. Вот на днях пришел бесплатный купон на рекламу, можно активировать и поработать.

      @AJxKorsar

      Как не смешно, но подобное нытье помогает становиться лучше. Вот мне к примеру уже стали указывать конкретный причины почему отклоняют рекламный компании. То ничего что по рекламной компании в честь 8 марта мне ответили только через 3 дня, когда уже и праздник закончился и сама рекламная кампания уже не нужна. Зато хоть отвечать стали.

  20. Точно! Я совсем забыл за купоны! Мне кстати тоже пришел на 300 грн (1200рублей).

    Но к сожалению пока я ими не пользуюсь.

    Кароче одним словом гугл рулит :)

    • Апокалиптик

      @Gary

      Ага, классная штука этот купончик. Пока только руки не доходят активировать купон, там кажись за активацию еще нужно будет что-то заплатить но в общем все равно выгодно.

  21. «...уже стали указывать конкретный причины...».

    Это и должно было произойти, не знаю как в Яндекс директ, а в самом Яндексе есть оценка качества работы суппорта, где вы можете поставить оценку по работе с вами (быстрота, полнота, результат).

    Да и вообще Яндекс изначально создавался голландцами, а в Европе не принято терять клиентов из-за невнимательного отношения саппорта к клиентам.

    Юлию прошу извинить за резкость предыдущего комментария, но ведь в отличии от нас «нытиков» это ваша работа.

    • Апокалиптик

      @AJxKorsar

      Спасибо за наводку, теперь буду отставлять отзывы по поводу качества работы. Про голландцев не слышал, Яндекс вроде создавал Волож или Сегалович, а они вроде русские. Да и вообще, за клиента всегда нужно бороться и адекватно обслуживать. Друге дело если в селе один магазин, то там торговка может крыть всех клиентов матом и они все равно будут возвращаться, в Интернете же альтернатив полно.

  22. @Апокалиптик создавали, и принадлежит разные вещи. Конечно у Воложа и Сегаловича есть акции.

    Но сновной капитал оформлен через голландскую компанию, о чем «Яндекс» сами и сообщили при выходе на IPO. А чьи деньги там на самом деле — «черт ногу сломит».

    www.cnews.ru/news/top/ind...011/04/28/438476 и news.softodrom.ru/ap/b933.shtml

    Были еще интервью на Megaindex TV, но что-то не нашел...

    Насчет альтернатив, в точку — вчера переехал на сервера OVH SAS во Францию.

    • Апокалиптик

      @AJxKorsar

      Вы наверное об этом видео говорите — www.megaindex.tv/programs/led..._zhivet_yandeks/.

      По поводу голландского происхождения Яндекса у меня следующее мнение: скорее всего это просто прикрытие для отвода глаз. Недавно в новостях смотрел что для Украины самый крупный инвестор это Кипр? Прикол? Просто там офшор и можно мутить что угодно, на Кипр сливаются деньги а от туда возвращаются «инвестициями».

      Просто я уже убеждался что Яндекс обычно работает на благо Российских правителей, так что главный пакет акций все-таки за совковыми правителями, от куда и привкус совковости в работе самого Яндекса.

  23. AJxKorsar

    Нашел megaindex.tv/programs/seo_secrets/skolko_stoit_yandex/

    Это не для отвода глаз, а по финансовым и политическим мотивам, с нашей системой приходиться перестраховываться.

  24. Спасибо, всем!!!

    Почитала статью и комментарии решила, что туда обращаться за рекламой не буду!!! Буду думать теперь кому доверить свою рекламу!

    • Апокалиптик

      @Елена

      Ну есть еще Google, там часто цены даже меньше чем в директе. Также есть куча небольших бирж где можно купить тематический трафик.

  25. СЕРЕГА

    Сделайте на ЯНДЕКС карте число и время обновления!

  26. samagonkas

    Странно что я вышла на эту статью через поиск в яндексе) мб они не посчитали нужным сие творение убрать хотябы с первых страниц. Тем не менее, соглашусь с автором — ядир полное УГ для стоящей рекламы. Малоэффективен этот ядир, его юзать можно только рекламодателям типа «вскрыта база фсб» или «ванга предсказала». Для остальных рекламодателей ядир ващпе не вариант. Какой смысл продавцу програм 1с например вкладывать деньги в рекламу которая будет контекстом выплывать на сайте с картинками для мобильных телефонов например? и, согласитесь, ценники то у ядир весьма заоблачные!

    • Апокалиптик

      @samagonkas

      Директом нужно уметь пользоваться иначе запросто можно слить деньги, даже если умеешь пользоваться все равно можно слить деньги. Иногда конкуренты могут искусственно поднять цены, чтобы вы слили депозит. Ну а у меня больше всего проблем возникло с сапортом. Щас не работаю с Директом, возможно что-то изменилось.

      • Maks

        Все точно также, ничего не изменилось, давал там рекламу на свой интернет-магазин, с начало все объявления прошли модерацию, и крутились какое-то время, потом потребовалось отредактировать объявления, и все на этом закончилось, больше рекламная компания модерацию не прошла, что я только не делал. Саппорт послал лесом и даже разговаривать не стали, почему рекламная компания не прошла модерацию до сих пор не знаю... Вообщем обнаглел этот Яндекс. Пользуюсь на данный момент Гуглом, нет никаких проблем.

        • Апокалиптик

          А какие вообще соображения. Хоть на что-то они ссылались, типа тематика не та и т.д.?

          • Maks

            Нет соображенй (была мысль что купили места конкуренты, так как в выдаче рекламировалось только пару сайтов релевантных, остальные в гарантии висели которые не совсем по теме, но буквально вчера я попытался добавить новые ключевые слова в еще 1 рекламную компанию по пластиковым окнам, та же ситуация объявления не прошли модерацию), раньше я давал рекламу в Директе без проблем, сейчас первый раз проходит рекламная компания модерацию, но если начинаешь редактировать объявления все повторно они уже модерацию не проходят, тематика обычная — кондитерский инвентарь, всякие принадлежности для выпечки тортов и т.д. Ответ яндекса по телефону был такой: Ваши объявления не пройдут модерацию, так как это единое мнение компании. Какая причина остается загадкой, но я как то не парюсь насчет этого, сейчас рекламируюсь в Гугл, а яндекс думаю еще пожалеет о том что посылает своих рекламодателей лесом.

          • Апокалиптик

            Да уж, аргумент железный — нельзя потому что это наше мнение. Это не серьезно, такой подход работает для них только в минус. Есть какие-то негласные инструкции, которые непонятно зачем придуманы.

            И ситуация с редактированием компании знакомая. Тоже успешно рекламировался по одной компании, начал добавлять ключи и получил отклонение без вариантов.

  27. VV

    Совершенно аналогичный случай. Сплошная некомпететность Яндекс Директа, недоброжелательность, барство, неуважение к клиентам.

    Я думал, что один такой невезучий и начал искать отзывы. Оказывается, недовольных этой конторой тьма тьмущая.

    С Бегуном и Googl аналогичная проблема, деньги не возвращают.

    Кто посоветует достойный сервис контекстной рекламы?

    • Апокалиптик

      К сожалению вы перечислили все основные сервисы контекстной рекламы, которые покрывают до 95% аудитории рунета, поэтому нет смысла советовать что-то другое. Нужно научиться юзать то что есть.

  28. Полностью согласен с автором. Яндекс Директ просто поражает, извините, своим пофигизмом к рекламодателям.

    У меня все началось с того, что добавить более 5 объявлений за раз не получалось. Полностью все что пошли на модерацию — ее не проходят, хоть все соответствуют правилам. Ну и причина отклонения как всегда — «не соответствие рекламной политике Директа». Самое интересно то, что когда берешь абсолютно то название, описание, ссылку и ключевики и создаешь одно объявление — то оно проходит модерацию. Парадокс, 20 минут назад 5 объявлений, из которых было данное не прошли, а сейчас — прошло. Я подозреваю что все зависит от того, какой модератор проверяет объявления.

    Чуть позже уже и 1-2 объявления не проходили модерацию. Решил написать в саппорт, объяснили, исправил — прошло. Через некоторое время опять таже ситуация. Пишу, мол так и так — обьясните причину — ответ: «Мы не обязаны писать подробности и тд...». Ничего не предвещало беды,но не тут-то было, как только я зашел посмотреть на объявления — одна рекламная компания закрыта модератором, а из другой 24 из 41 объявления перешли на модерацию, ну и конечно — не прошли ее. Я был просто в шоке — как, почему, в чем причина.

    Ну думаю, пусть так и будет, начинаю добавлять объявления — удивительно, модерация завершается очень быстро (такого никогда не было), только проблема в том, что модерацию объявления не проходят, та же причина — «Не соотвествует рекламной политике». Я упорно добавляю — 1-5 минут — и объявление отклонено. Я уже думал не буду писать в саппорт, но не выдержал и написал. Ответ такой же, что пришел автору — «К сожалению, мы не готовы принять к размещению Ваши рекламные кампании. Какие-либо......» Я понял что толку не будет, и с этого момента забрасываю Яндекс Директ.

    Причина его поведения вовсе не удивительна — он монополист, и ничего ты ему не сделаешь...а жаль.

    Спасибо автору за хорошую статью, я еще раз понял что Яндексу просто наплевать на своих клиентов.

  29. 100 кликов = 50 баксов в трубу 0 заказов из них я хренею с ендекса это капец какойто

    • Апокалиптик

      Возможностей уйдит в минус с помощью Директа — множество. Могут конкуренты завышать цены, можно не те ключи выбрать и т.д. Иногда бывает такое что резко повышается спрос на определенные услуги, растут цены и тогда почти нереально купить трафика, монстры арбитража сильно повышают цены. В общем кроме проблем самого директа, нужно помнить что директ очень тонкий и сложный инструмент.

  30. Начал работать с директом. По началу сразу приняли рекламную компанию, положил денег, и раклама заработала как надо, но среди недели появилось сообщение , что при повторной проверке компании она отклонена модератором. И началось. Что я только не делал- и перезаливал через xlx и новую компанию открывал, все компании сразу автоматом отклонялись, хотя содавал всё по их же плавилам! Звонил в потдержку,

    тело на другом конце провода сказал, что что бы я не делал с компаниями, их модераторы не пропустят! О как! Я пытался узнать сокровенное «Почему?» всеми возможными наводящими вопросами, но такое ощущение, что у них тренинги каждое утро проходят- как коректно послать звонящего, как грамотный равин ловко уходящий от каверзного вопроса! Ладно, думаю, посмотрю, что у них на форуме пишут, зашел на него и... выпал в осадок! Нищеброды!!! я такого недофорума не видел наверное никогда! Даже не могут нанять программиста, что бы состряпал простенький форум. Это просто ужас! я даже лазить в нем не стал.такое откровенное раздолбайство я не ожидал. В ощем отбило всё желание с Директом когда-либо сталкиваться.

    • Апокалиптик

      Печально.

      Мой недавний опыт, нашел ключи, по которым клики — 1 цент. Создал обьяву, у обьявы был невысокий CTR и начала расти цена. Там типа щас не отклоняют если низкий CTR а повышают цену. Так цена увеличилась до 15 центов, т.е. в 15 раз. Каждый раз когда повышалась цена, я соглашался с новой ценой, обьява показывалась несколько раз и цена снова росла, и так каждый раз. Прям поле чудес какое-то. Уж лучше бы отклонили обьяву за низкий CTR, я бы составил новую, чем так морочить голову.

      Создал новую обьяву, хороший CTR все быстро откликалось. Хотел еще денег закинуть — захожу, уже заблокирована кампания, написал в сапорт и уже пару дней жду ответа.

      Я уважаю Яндекс за их гибкость, именно благодаря этому они не дали Google их задавить, но тут перегиб. Тут гибкость доходящая до беспринципности.

  31. С Яндекс. Директ общаться — надо иметь кучу нервов. Тематика связанная с медициной — для них темный лес. Мы ОРГАНИЗУЕМ лечение в Европу, мы НЕ медцентр и никого не лечим. Перед подачей рекламных объявлений в Яндекс. Директ было написано письмо с просьбой заранее объяснить суть прохождения модерации наших будущих объявлений, при этом были даны сразу примеры. Ответ был такой, что если будет написано «Организуем лечение в Литве», «Организуем лечение суставов в Литве» и т.д., то проблем НЕ будет. Мы так и сделали. Отправили. Прошли модерацию положительно. УРА! НО! Спектр стран у нас расширился, и мы решили заменить слово «Литва» на «Европу» и отправили на модерацию. И что Вы думаете, мы её НЕ прошли. Звоним. Яндекс. Директ начал извиняться. Обещали всё восстановить через 2 часа. Ух. Выдохнули. Заходим случайно через 7 дней...ничего НЕ изменилось! Звоним сегодня 23.04.2013 — говорят Вы должны написать гарантийное письмо и предоставить медиц.лицензию. Опять объясняю, что мы организуем лечение за рубежом, но НЕ лечим. Бестолку. Менеджер Кирилл, как автоответчик говорит о гарантийном письме. Прошу переключить на старшего менеджера. Переключает на стар.менеджера службы поддержки Грачеву Екатерину. Она начала говорить, что слово «Лечение» и законе о рекламе подразумевает медлицензию. Прошу её пункт из этого закона привести. Жду 15 мин., сама открываю Закон «О рекламе». Через 15 мин. Грачева Е. ссылается на ст.5 п.п.5,п.п.п 6, который гласит " 5. В рекламе не допускаются: 6) указание на лечебные свойства, то есть положительное влияние на течение болезни, объекта рекламирования, за исключением такого указания в рекламе лекарственных средств, медицинских услуг, в том числе методов лечения, изделий медицинского назначения и медицинской техники.» При этом в Законе нет такого, что при употреблении слова «Лечение» нужна медлицензия. Ладно, начали обсуждать этот пункт, но Грачева Е. не понимает, что Организация лечения и само лечение разные вещи. У меня градус возмущения повысился, объяснения этого пункта она трактует, как медицинское лечение. Объяснять ей, как «об стенку горох». Решила разговор с ней закончить. Возможно, буду забирать оттуда деньги. А как Вы бы поступили?

    • Апокалиптик

      Жесть у вас ситуация. Этот тот случай когда вы правы, но из-за буквоедства менеджеров у вас проблема. Это плохо когда говорят одно, а на практике — другое. На лицо какая-то несбалансированность в работе. Я бы посоветовал продолжать бороться. Возможно написать руководителю более высокого звена. Возможно перезвонить через время, или постоянно отправлять письма про несогласие с результатами модерации. Не факт что это принесет 100% результат, но попробовать — стоит.

      • Алекс

        С ядом вообще бесполезно общаться. Рекламировал онлайн игры. До поры до времени шло все нормально. Потом смотрю, кампания остановлена. Выясняю, что требуется гарантийное письмо. Ну надо, так надо. Выслал гарантийное письмо. Кампанию все равно отклонили.со стандартной формулировкой -не соответствует рекламной политике. Обращался в саппорт, без толку. Ответили: Мы решили, что компания не может быть принята и письмо не потребуется, решение окончательное, забирайте неизрасходованные деньги. Нормальный ход? После этого все мои кампании разом перестали соответствовать рекламной политике и были отклонены. Тематика была разная. Даже элементарные объявления о продаже одежды и обуви. Ну не соответствуют и все тут! Никакие письма в саппорт ситуацию не исправили. Ответ один « объявления не могут быть приняты к размещению в соответствии с п.14 без объяснения и т.д» По делу ничего не отвечают, Отвратительное отношение.

        • Апокалиптик

          Да уж, странно. За что наказывать весь акаунт. Мало ли какие там могут быть рекламные кампании. Ну и очевидно что там присутствует путаница, раз то письмо просят, то оно уже не нужно. Видно нет четких правил а все на каких-то инструкциях или на субъективных решениях модераторов.

        • Алекс

          Чтобы не быть голословным, приведу пример одного из своих объявлений.

          Заголовок: Ремни для мужчин.

          Текст: Мужские ремни из натуральной кожи! Купить со скидкой!

          Ключевик: кожаный ремень купить

          Это объявление так же как и другие отклонено модераторами с формулировкой:

          Объявление не соответствует рекламной политике Яндекса и не может быть принято к размещению.Какие-либо рекомендации по изменению рекламных материалов не могут быть предоставлены.

          Решение отражает единую позицию нашей компании и является окончательным.

          Обращаем Ваше внимание, что Яндекс оставляет за собой право отклонить любой рекламный материал без объяснения причин в соответствии с пунктом 14 Общих положений Требований к рекламным материалам.

          Очевидно что правила для Яндекса, это чистая формальность и сами они их полностью игнорируют.

          • Апокалиптик

            В вашем объявлении нет ничего криминального, странно что его отклонили.

            Вот этот пункт: «Обращаем Ваше внимание, что Яндекс оставляет за собой право отклонить любой рекламный материал без объяснения причин» сводит к нулю важность остальных пунктов. Потому как можно стараться соответствовать правилам, а потом, без объяснений все закроют.

          • Алекс

            Я вообще фигею от я.д. вот письмо:

            Последние несколько недель Ваши рекламные кампании на Яндекс.Директе неактивны.

            Если Вы хотите продолжать их, но у Вас возникли вопросы, обратитесь в службу поддержки Яндекс.Директа (direct.yandex.ru/support/).

            Мы подскажем Вам, как настроить рекламные кампании и повысить эффективность.

            Если Вам нужна квалифицированная помощь специалистов отдела продаж Яндекса, Вы можете воспользоваться услугой «Первая помощь» или перейти на обслуживание персональным менеджером, в рамках которого наши менеджеры окажут профессиональную помощь в проведении рекламных кампаний.

            И это после того, как я НЕСКОЛЬКО раз обращался в службу поддержки. Пытался что-то выяснить и запустить рекламные кампании. Но меня настойчиво отфутболивали, отказываясь что либо объяснить.

            И ни одно объявление больше так и не было запущено.

            Какая нафиг служба поддержки? Плавали, знаем!

            Я вот понять не могу. Это у них шутки такие, что ли?

          • Апокалиптик

            Ну это вообще выглядит как реальный стеб. Нужно же где-то отмечать что идет разбирательство по кампании, чтобы не слать таких писем типа все отлично и хорошо, обращайтесь. Столько жалоб, что мне реально непонятно, они мониторят отзывы, у них есть обратная связь чтобы реагировать на все эти глюки?

  32. Написали объявление «Получение алкогольной лицензии». Было отклонено, т.к. «вид деятельности требует лицензирования, необходимо предоставить копию лицензии».

    Объяснить **** ****, что я не торгую алкоголем, а объясняю будущим его продавцам с чего начать, что привести в соответствие чему и сколько запланировать в бюджете + составление документов, и все это консалтинг, который не лицензируюется, было ВОЗМОЖНО.

    Но бестолку, т.к. я могу убедить очень многих, но если человеку похрену на объяснение и его логика проста как кирпич, значит «мне нужно предоставить гарантийное письмо, в котором я обязуюсь не нарушать законодательство РФ».

    Возникло ощущение, что я на Почте России.

    При чем объявление то согласовывалось, то снова отклонялось.

    Хочется просто написать жалобу в антимонопольный орган, но слишком дорого время, несмотря на то, что процесс привычный.

    Никому бы не рекомендовал Директ. В результате, все вышеописанное выражает мое личное крайне негативное мнение об опыте использование данной услуги. А говоря простым языком — совок с красивой вывеской.

    • Апокалиптик

      Еще один печальный случай доказывающий что не все в порядке и нужно наводить порядок.

  33. XXX

    Деятельность Яндекса требует срочного вмешательства ФАС. Оно основано на монополизации рынка. Стоимость Директа превышает все возможные рамки. Реальной альтернативы НЕТ. Предприниматели реально работают на Яндекс, чтобы оставить себе крохи от доходов. Сегалович пошел первым- туда им всем и дорога. Всем тем, кто наживается на простых людях.

    • Апокалиптик

      Если не ошибаюсь, то цена устанавливается по принципу аукциона. То как можно снизить цену, если есть люди, готовые платить больше. Хотя по Директу, я не считаю что все так идеально.

      И вообще некрасиво, желать смерти другим.

  34. Гость

    в объявлении стоит цена, ближайшее метро, без доставки...и все равно кликают, а денюшки утикают за показ...народец у нас все-таки бестолковый, доходит как до жирафа,

    • Апокалиптик

      Ну это с вашей стороны все так выглядит, и вас можно понять. Вот людям невдомек что клики стоят денег, и они переходят на сайт для пущей уверенности. Надеюсь что есть хоть часть людей, которым информации из объявления достаточно. Ну и в общем Яндекс все эти улучшения делает не для того, чтобы стало меньше кликов и уменьшился его доход )

  35. Сергей

    Ужаснейшая модерация.

    Продаем медицинское оборудование. Не дай Бог потрогать лишний раз что-то в объявлениях — сразу — «ОТКЛОНЕНО». Звонишь, ой, да, действительно это не медицинские услуги, а мы-то увидели слово «медицинский» и подумали...

    Щас отправим на перемодерацию.

    Через час — ОТКЛОНЕНО!!!

    МОДЕРАТОРЫ *** СОВСЕМ?

    • Апокалиптик

      Когда работал с ЯД, то тоже было ощущение, что идешь по минному полю. Закинул объявлений, они работали, но потом корректировал их с затаенным дыханием. Правда не помогло, отклонили таки рекламу по тому сайту.

  36. Здравствуйте, полностью согласен директ полная фигня. Уже второй день пытаюсь разместить объявления по строительной тематики, из 20 штук не приняли не одного, саппорт ничего вразумительного ответить не может. В общем один негатив((

    • Апокалиптик

      Самый негатив наверно отсутствие комментариев, как в вакууме, не знаешь о чего отталкиваться и куда двигаться.

  37. Мара

    Когда подключали яндекс-кассу к сайту, они отклонили отплату по платежным картам, потому что служба безопасности нашла на сайте БАДы . Которых там быть не может. Долго не хотели говорить где их там нашли и нормально объяснять почему отклонили. Отписались «ищите сами». в итоге выяснилось, что они в поисковике сайта набрали «бад» и им в результате поиска вышла мазь «бадяга».

  38. Алексей

    Яндекс Директ охренел. У них на сайте есть куча фейковых телефонных номеров, по которым нет возможности дозвониться.

    Звоним по телефонам

    +7 (495) 739-22-22 доб. 2000 (отдел по работе с клиентами, с 10:00 до 19:00)

    +7 (495) 739-37-77 (служба поддержки, ежедневно с 5:00 до 0:00 по московскому времени)

    В итоге 11 в очереди. Время ожидания МИНИМУМ 1 ЧАС!!!

    Т.е. Яндекс отжимает деньги за Яндекс.Директ, а позвонить нет возможности.

    Учитесь работать у Гугла — с ними таких проблем не возникает.

    В Яндексе работают бездари, которые только умеют с лохов отжимать деньги, а своей техподдержки у них нет.

рекламный баннер