Если вы бренд, значит про вас говорят в Интернете, и значит вам нужно заниматься вашей онлайн репутацией. Если вы просто представитель мелкого или среднего бизнеса — вы тоже должны уделять внимание вашей онлайн репутации.
В конце концом, если вы самый обычный человек, который работает на обычной работе — вам тоже нужно думать об онлайн репутации.
Но почему об онлайн репутации нужно переживать обычному человеку?
Почему онлайн репутация очень важна
Все очень просто. Если вы когда-то задумаетесь о смене места работы, то, перед тем как взять вас на работу, ваш потенциальный работодатель захочет изучить ваши аккаунты в социальных сетях. Более продвинутые работодатели наберут в поиске следующие ваши данные:
- Ваше отчество, имя и фамилию;
- Ваш номер телефона;
- Адрес вашего электронного ящика.
Если вы не соблюдали элементарных правил информационной безопасности, тогда результаты поискам могут навредить вашей репутации.
К примеру вы претендуете на хорошую работу, а результаты поиска покажут ваши резюме на низкопробных сайтах, где вы лет 10-15 хотели устроиться на работу торговым представителем или другую, не самую престижную профессию.
Если вы что-то продавали через Интернет, либо же занимались каким-то сетевым маркетингом и продвигали все это в сети, Интернет тоже расскажет обо всем этом.
Если вы участвовали в каких-то политических дискуссиях, агитировали за скомпрометировавшую себя партию — все это может уменьшить ваш рейтинг в глазах потенциального работодателя.
И потом, если вы захотите удалить негативную информацию, владелец сайта захочет получить за это кругленькую сумму денег.
GDPR и личная информация в Интернете
Конечно, на вашей стороне будет GDPR Policy. И одна из инструкций этого закона в том, что каждый человек, должен иметь возможность удалить свою персональную информацию из общего доступа. Но, к сожалению, это европейский закон. В рунете он действует очень слабо. Так что максимом что вы сможете сделать, это удалить свой аккаунт, вместе со всей информацией, которую вы опубликовали от имени своего аккаунта.
Но, к сожалению, не все сайты предоставляют такую возможность.
Простые правила информационной безопасности.
Для того чтобы все было просто и максимально понятно, постараюсь изложить несколько правил информационной безопасности. Соблюдая эти правила, вы обезопасите себя от потенциальных репутационных потерь.
- Не публикуйте чувствительную информацию о самом себе в Интернете. Как понять, информация чувствительная или нет.
Ну вот представьте что-то, что вы собираетесь опубликовать в Интернете, вы вместе рассматриваете с вашим будущем работодателем. - Не участвуйте в сомнительных дискуссиях, с вашего основного аканта. Который можно найти по вашей фамилии, либо контактных данных.
Если ну вот прям чешутся руки подискутировать — зарегистрируйте себе аккаунт на отдельный имейл или номер телефона. Из этого же правила вытекает следующее правило. - Не регистрируйтесь на сайтах, используя ваш основной номер телефона или основной (рабочий) электронный ящик.
Идеальный вариант, это если вы будете использовать отдельный компьютер для вашего досуга в Интернете. Так бывает, что компьютер заражается вирусом, и содержание компьютера перетекает в руки сомнительных личностей.
Если же вирусом заразиться развлекательный компьютер, который не содержит персональных данных — ничего страшного не произойдет. Вы просто переустановите Windows и все.
Ну и последнее правило - Никогда, не передавайте ценную информацию по телефону или имейлу.
Здесь в работу вступает социальная инженерия. Есть даже такая услуга — проверка информационной безопасности фирмы. Для этого, проверяющий человек звонит на фирму и просит что-то там проверить. К примеру он говорит что не может попасть на сайт, и нажать там на какую-то ссылку. Часто, добродушные секретари и операторы, в точности выполняют то, о чем их просят.
А этих действий — посещение сайта, и нажатия на ссылку, в 90% случаях достаточно, чтобы заразить компьютер вирусом, и получить к нему доступ.
Вот такие простые правила информационной безопасности.
Если, по каким – то причинам, о вашем сайте или бизнесе будет много негативной информацией, тогда вам нужна будет услуга: управление репутацией сайта.
Как не допустить появление негативной информации?
Но помните, всегда, намного проще не допустить появление негативной информации, нежели бороться за ее удаление с сайта или результатов поиска.
Поэтому, если вы представитель бизнеса, регулярно проверяйте как работает ваша служба поддержи, как ваши люди взаимодействуют с конечными потребителями.
Если вы давно не уделяли этому внимание, и считаете что и так сойдет, то скоро у вас могут начаться репутационные проблемы. Не допускайте чтобы дошло до этого.
Видео.
В дополнение полезное видео про то что такое SERM и как правильно управлять репутацией в Интернете.
